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NextBestAction! Auf dem Weg zur kund*innenzentrierten Vertriebssteuerung

Speaker: Stephan Weigel, Florian Glatt

30. Juni 2022

12:15

ZUKUNFTS.LABS, Raum 8

Eine moderne Vertriebssteuerung muss alle Kund*innen über alle Bedarfe kennen und jederzeit im Blick behalten. Denn die Ziele und Wünsche von Menschen richten sich nicht nach Marketingplänen. Ebensowenig seine individuellen präfererierten Zugangswege. Parallelisierung von Anlässen 365 Tage im Jahr und auf den Kunden zugeschnittene Priorisierungen, die sowohl Kontakt- als Kanallimiterungen beinhalten, sind die Schlüssel. Gewinner sind die Kunden und die Bank !

30.05.2022