Bankfiliale als Zukunftsbaustein der Kundenbindung und Akquise

Banken erreichen ihre Kunden schon lange nicht mehr ausschließlich durch Filialen, sondern bieten Zugänge über viele digitale und traditionelle Wege an. Aber nicht jeder Kunde ist gleich, und nicht jede Region in Deutschland hat die gleichen Anforderungen. Auch wenn die Anzahl der Filialen in Deutschland sich in den letzten zwanzig Jahren deutlich verringert hat, zeigt doch der Blick in andere Branchen die Wichtigkeit von Orten der Kundenbindung. In diesem Vortrag wird die Rolle der Filiale der Zukunft im Rahmen des Dell Technologies FSI Frameworks vorgestellt und Ausblicke auf die Integration digitaler Dienstleistungen gegeben. Die Filiale wird dabei als aktives Edge definiert.